Terugbetalingsbeleid
Retourneren
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- Het product dient ongebruikt en onbeschadigd te zijn
- Het product moet, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd
- Het product mag geen gebruikssporen bevatten
Belangrijk bij breekbare producten (spiegels / glas)
Onze producten zijn gemaakt van glas en daardoor breekbaar. Daarom gelden de volgende voorwaarden:
- Retourzendingen zijn voor risico van de klant
- Wij adviseren om het product goed en stevig te verpakken
- Schade ontstaan tijdens retourtransport wordt niet vergoed
Wanneer een product beschadigd bij ons retour komt, kunnen wij de terugbetaling geheel of gedeeltelijk weigeren.
Beschadigd of verkeerd geleverd product
Heb je een beschadigd product ontvangen of klopt je bestelling niet?
Neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op via:
[jouw e-mailadres invullen]
Voeg hierbij:
- Duidelijke foto’s van het product
- Foto van de verpakking
- Je ordernummer
Wij zorgen in dat geval voor een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij:
- Het product beschadigd is geleverd
- Of er sprake is van een fout van onze kant
Uitzonderingen
De volgende producten zijn uitgesloten van retour:
- Producten die op maat zijn gemaakt
- Producten die beschadigd zijn door onjuist gebruik
- Producten zonder originele verpakking (indien dit de waarde vermindert)
Contact
Voor vragen over retouren kun je contact opnemen via:
Budgetglas
E-mail: info@budgetglas.nl
